Administration Microsoft 365 au Québec

Une administration Microsoft 365 bilingue avec un responsable clair

Pour les organisations du Québec qui ont besoin d’un responsable des utilisateurs, domaines, flux de courriel, paramètres de sécurité et fournisseurs.

Discuter de Microsoft 365

Le besoin commercial

Le problème que ce service doit résoudre

Ce service s’adresse aux organisations dont Microsoft 365 est devenu une infrastructure opérationnelle. Les changements d’utilisateurs, l’authentification, le DNS et les problèmes de livraison ont besoin d’un processus contrôlé.

Les comptes, alias et boîtes partagées sont ajoutés de façon incohérente.

Personne ne possède les paramètres de sécurité, les accès administratifs et la récupération.

Microsoft 365, le DNS, les formulaires web et les expéditeurs externes sont répartis entre plusieurs fournisseurs.

Les utilisateurs ont besoin de soutien en français ou en anglais sans expertise interne du locataire.

Responsabilités définies

Ce que Gotekky prend en charge, et ce qui reste hors portée

Une responsabilité utile commence par des limites écrites. Les éléments ci-dessous sont confirmés dans le forfait ou la proposition applicable.

Gotekky assume

Administration des utilisateurs, alias, boîtes partagées et groupes selon la portée
Vérification des domaines, DNS et coordination du parcours du courriel
Revue de la sécurité de base, des rôles administratifs et de l’authentification multifacteur
Conseils sur les licences et escalade auprès des fournisseurs
Procédures d’arrivée, de changement et de départ autorisées
Communication et documentation techniques bilingues

Hors de la portée standard

Frais de licences Microsoft et services absents des abonnements choisis
Formation des utilisateurs, gestion des appareils ou soutien de poste sans contrat distinct
Avis juridique, de confidentialité ou de conservation des dossiers
Projets illimités, développement SharePoint ou solutions Power Platform sur mesure

Prix et chemin de départ

L’administration dépend du locataire et du nombre d’utilisateurs

Administration de courriel gérée commence à 129 $ CA par mois plus les licences, avec 495 $ CA de mise en service. Les utilisateurs additionnels commencent à 10 $ CA par mois. Les besoins avancés peuvent correspondre à Sécurité du courriel gérée à 249 $ CA.

Les licences Microsoft sont facturées séparément.
Le nettoyage du locataire, la migration et les grands projets d’identité sont distincts.
Une évaluation à 395 $ CA est recommandée lorsque la propriété, le DNS ou la sécurité sont incertains.

Exemple anonymisé

Démêler le parcours du courriel entre Microsoft et les systèmes externes

Un client a subi un rejet Microsoft pendant un déplacement. Gotekky a cartographié le parcours sortant, séparé la connexion locale de l’identité du serveur, examiné l’authentification et identifié le bon fournisseur pour la correction.

Voir l’administration de courriel gérée

Un exemple réel, présenté sans identifier le client

Les détails sont généralisés lorsque nécessaire, mais le défi, la méthode et le résultat opérationnel demeurent fidèles au travail effectué.

Méthode

Comment le travail avance

Découverte du locataire

Nous documentons les utilisateurs, licences, domaines, administrateurs, ressources et expéditeurs externes.

Revue des accès et de la sécurité

Gotekky confirme la propriété, la récupération, les rôles, l’authentification et le DNS.

Intégration contrôlée

Le nettoyage, la migration ou les politiques requis sont complétés avant la gestion continue.

Administration continue

Les changements autorisés, le DNS et les incidents suivent un processus documenté.

Attentes de réponse

Les demandes autorisées suivent un processus défini

Administration de courriel gérée vise une réponse en un jour ouvrable pour les demandes standard. Les incidents de sécurité ou de parcours sont triés selon l’impact et le forfait.

Les changements de comptes sont vérifiés avant exécution.
Les incidents Microsoft sont distingués des problèmes de locataire, DNS et expéditeur.
Les départs et retraits d’accès doivent être transmis rapidement.

Questions fréquentes

Avant de choisir le service

Gotekky revend-elle les licences Microsoft 365?

Les arrangements de licences peuvent être discutés, mais l’administration et les licences sont présentées séparément.

Le soutien est-il disponible en français?

Oui. Gotekky offre un service technique bilingue en français et en anglais.

Gérez-vous aussi les ordinateurs des employés?

Pas dans le forfait de courriel standard. Les appareils et postes exigent une portée distincte.

Pouvez-vous migrer du courriel hébergé ou de Google Workspace?

Oui. Les boîtes, le DNS, l’identité et la bascule sont évalués comme projet de migration.

Pouvez-vous garantir la disponibilité de Microsoft?

Non. Microsoft contrôle son service. Gotekky administre le locataire et coordonne l’escalade.

Guides connexes

Besoin d’un administrateur bilingue pour Microsoft 365?

Indiquez le nombre d’utilisateurs, les domaines, les licences et les lacunes de soutien. Gotekky déterminera le forfait et les travaux requis.

La conversation initiale sur les besoins est gratuite.